SERVICIOS

Carita pone a su disposición una serie de preguntas y respuestas para solventar de la mejor manera posible sus dudas.

Estas preguntas y respuestas no son exhaustivas; podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al consumidor para solicitar información adicional en el nº 969 39 55 61.

Acerca de My C.L.E.

¿QUÉ ES EL DISPOSITIVO MY C.L.E.?

My C.L.E. es un dispositivo desarrollado por Carita de uso exclusivamente cosmético para el rostro (inclusive cuello y escote) y el cuerpo (brazos, vientre/caderas y muslos).

 

¿DEBO CAMBIAR MI RUTINA DE TRATAMIENTO?

No,  My C.L.E. se utiliza simplemente en combinación con su sérum Carita para el rostro o con su crema Carita para el cuerpo, en el momento del día de aplicación habitual.

 

¿EL PROTOCOLO ES DOLOROSO?

No, el protocolo no es doloroso. Puede que note una sensación de hormigueo durante el uso de las microcorrientes. Si esta sensación le resulta incómoda, puede reducir el nivel de intensidad (hay 5 niveles).

 

¿CUÁNDO NOTARÉ LOS EFECTOS SOBRE MI PIEL?

Los efectos pueden variar en función del tipo de piel y la zona tratada. La mayoría de mujeres que ha utilizado My C.L.E. , afirman que notan la piel más firme después de 4 semanas de uso*. La frecuencia de uso y los hábitos adoptados durante su utilización influirán sobre los resultados percibidos.

* Estudio clínico realizado con 55 mujeres que han aplicado la crema reveladora reafirmante de CARITA en combinación con My C.L.E. (LED rojo y microcorrientes de intensidad 5) 1 vez/día en muslos y brazos; resultados tras 4 semanas.

 

¿EL DISPOSITIVO MY C.L.E. FUNCIONA EN EL EXTRANJERO?

El dispositivo My C.L.E puede sin duda utilizarse en el extranjero gracias al cable USB de carga. La caja incluye además una bolsa para poder transportarlo fácilmente.

Modo de empleo de My C.L.E.

¿CÓMO ENCENDER MY C.L.E. POR PRIMERA VEZ?

El dispositivo de belleza se carga con el cable USB incluido en la caja. Conecte el cable al adaptador de alimentación externo (no incluido) y, a continuación, conéctelo a la red eléctrica. Antes del usarlo por primera vez hay que cargarlo durante 3 horas.

El nivel de carga del aparato es visible en la pantalla LCD del dispositivo. Una vez que el dispositivo esté totalmente cargado podrá utilizarse durante tres horas seguidas.

Antes de utilizarlo por primera vez, pruebe el dispositivo de belleza en una zona pequeña de la piel (por ejemplo: zona del antebrazo) para asegurarse de que no es sensible y de que tolera el uso del dispositivo. Si presenta sensibilidad, consulte a un médico.

 

¿CÓMO AJUSTAR MY C.L.E.?

Pulse una vez la tecla ON/OFF para encender el dispositivo; pulse una segunda vez para apagar el dispositivo. El aparato se apaga automáticamente tras 10 minutos de funcionamiento. La tecla de selección de energía «MODE» permite seleccionar tres modos. Pulse la tecla una vez: selección de la energía luminosa, los LED. Pulse la tecla dos veces: selección de la energía eléctrica, las microcorrientes. Pulse la tecla una tercera vez: selección del tiempo La tecla «SELECT» permite modificar los ajustes. Ajuste del color del LED: pulse una vez = LED rojo, pulse dos veces: = LED azul, pulse tres veces = LED verde, pulse cuatro veces = LED blanco. Ajuste de la intensidad de las microcorrientes. 5 niveles de intensidad posibles. Configuración del tiempo: ajuste con la tecla SELECT la duración deseada.

 

¿CÓMO UTILIZAR MY C.L.E.?

My C.L.E. debe utilizarse sobre la piel limpia y desmaquillada (cuando se vaya a utilizar sobre el rostro). A continuación, debe ajustar el dispositivo de belleza (véase el apartado sobre cómo ajustar My C.L.E.). Utilice My C.L.E. primero en la parte izquierda y, a continuación, en la parte derecha de la zona que desee tratar (rostro, incluyendo cuello y escote, o cuerpo).

Para el rostro:

Empiece por la aplicación de (…) escote y rostro.

Para el cuerpo:

Empiece aplicando la crema corporal Carita en la parte izquierda (salvo vientre y caderas donde la aplicación se hace en una sola vez) y lleve a cabo los gestos específicos de su programa de belleza (dosificación en función de la zona que se desee tratar disponible en el folleto titulado «Guía de usuario», en el apartado «Aspectos básicos de My C.L.E./¿Qué es My C.L.E.?»). Complete su programa repitiendo los pasos anteriores en la parte derecha de la zona que se desee tratar.

 

Termine la rutina eliminando el exceso de producto con toques (…) bajo el agua.

 

¿HAY QUE APLICAR EL SÉRUM CARITA SOBRE EL ROSTRO O SOBRE EL APARATO MY C.L.E.?

El sérum debe aplicarse directamente sobre el rostro y no sobre el dispositivo.

 

¿CON QUÉ FRECUENCIA DEBO UTILIZAR MY C.L.E.?

El dispositivo de belleza My C.L.E. puede utilizarse a diario, pero no más de una vez al día. Para definir la frecuencia de uso más adecuada, consulte a su experta de belleza Carita.

 

¿PUEDO APLICAR UNA CREMA TRAS EL PROTOCOLO?

Si, sin duda

 

¿PUEDO APLICAR UN SÉRUM QUE NO SEA DE LA MARCA CARITA?

Recomendamos utilizar los sérums CARITA adecuados.

Los tipos de energía de My C.L.E.

¿QUÉ SON LAS MICROCORRIENTES UTILIZADAS EN EL DISPOSITIVO MY C.L.E.?

Las microcorrientes, o corrientes de electroestimulación de baja intensidad, son una de las tecnologías más utilizadas en el mercado de los dispositivos de belleza y también en el mercado profesional de los tratamientos de la piel. Las microcorrientes son conocidas por sus numerosas propiedades antiedad, como la reducción de las arrugas y las líneas de expresión o la mejora de la firmeza y de la tonicidad cutánea.

 

¿QUÉ SON LOS LED UTILIZADOS EN EL DISPOSITIVO MY C.L.E.?

Los LED (o diodos electroluminiscentes) son fuentes luminosas de longitudes de onda diferentes, que liberan poco calor. En función de la longitud de onda y del color de la luz asociado, los LED pueden penetrar en las diferentes capas de la piel e inducir beneficios cutáneos de todo tipo.

Mantenimiento de My C.L.E.

¿CÓMO LIMPIAR EL DISPOSITIVO MY C.L.E?

Para mantener el dispositivo en perfecto estado de funcionamiento, siga las instrucciones de mantenimiento siguientes:

 

No utilice productos abrasivos ni químicos para limpiar los componentes del dispositivo.

No sumerja el dispositivo en agua.

Después de cada uso, lave el dispositivo con agua o alcohol (75 %) y seque con un paño de algodón.

No desmonte ni abra el dispositivo por el motivo que sea.

Cómo recargar My C.L.E.

¿CÓMO RECARGAR EL DISPOSITIVO MY C.L.E.?

Para recargar el dispositivo My C.L.E, utilice única y exclusivamente el cable USB incluido en la caja. El adaptador mural USB suministrado por el usuario debe estar certificado conforme a la norma UL 60950-1 y/o CEI 60950-1 con una salida de clase 2 o cumplir los requisitos de una fuente de alimentación limitada (LPS).

La batería de litio del dispositivo se descarga de forma automática.

Si lo va a utilizar con poca frecuencia, le recomendamos recargar por completo el dispositivo como mínimo cada tres meses para mantener las capacidades de carga.

 

¿CON QUÉ FRECUENCIA DEBO RECARGAR MI DISPOSITIVO MY C.L.E.?

La frecuencia de carga depende de su utilización del dispositivo. Podrá consultar el nivel de batería del dispositivo en la pantalla LCD.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UNA CARGA COMPLETA DE MY C.L.E.?

Una carga completa tarda aproximadamente 3 horas.

 

¿CÓMO COMPROBAR QUE EL APARATO MY C.L.E. TIENE CARGA?

Cuando conecta el cable USB incluido en la caja al dispositivo My C.L.E., la pantalla se enciende y puede comprobar el nivel de carga. Si la pantalla no se enciende al conectar el cable USB, contacte con el servicio de atención al consumidor.

Precauciones de uso

¿PUEDO UTILIZAR EL DISPOSITIVO MY C.L.E. EN EL BAÑO O BAJO LA DUCHA?

No, el dispositivo My C.L.E. no debe utilizarse bajo el agua ni recibir salpicaduras. El dispositivo My C.L.E. no es resistente al agua y debe mantenerse alejado del agua.

GARANTÍA

My C.L.E. está cubierto por una garantía comercial de dos años a partir de la fecha de compra del producto por el usuario final, tal y como figura en la factura o, en caso de no existir factura, a contar a partir de la fecha de la orden de pedido o del tique de caja, documento que deberá conservarse por parte el consumidor para poder realizar cualquier reclamación. En función del lugar de compra del producto (distribuidor(es) autorizado(s) o en la página web www.carita.fr), las modalidades varían.

 

Durante toda la vigencia de la garantía My C.L.E., CARITA garantiza el producto contra cualquier fallo de fabricación o funcionamiento provocado por un uso normal del producto. Por uso «normal» se entiende el uso habitual del producto por el usuario final, en las condiciones normales previstas en el manual de instrucciones suministrado con el producto. En concreto, no incluye el uso del producto con un convertidor de tensión o con productos distintos de los recomendados por CARITA para My C.L.E., así como tampoco el contacto del producto con agua ni las caídas. Queda terminantemente prohibido abrir o desmontar el dispositivo para intentar repararlo uno mismo.

 

CARITA no será responsable de los daños indirectos, fortuitos, especiales o consecuentes resultantes del uso del producto, salvo que estén previstos de manera expresa por la ley.

 

Dentro del marco de la garantía de My C.L.E., la devolución del producto a CARITA para su sustitución deberá realizarse en las condiciones siguientes:

 

Contacte con el servicio de atención al consumidor en el nº 0 969 395 561 (llamada de bajo coste, precio de llamada local desde un teléfono fijo) y, tras indicar de manera precisa los problemas encontrados y las posibles causas de la avería, el servicio de atención al consumidor dará su autorización para la devolución del producto My C.L.E.;

 

Tras la comunicación con el servicio de atención al consumidor, este último procederá a examinar si el producto My C.L.E. reúne los requisitos para una devolución, en cuyo caso, enviará una etiqueta postal prepagada al usuario final que le permitirá devolver, de forma totalmente gratuita, el producto completo, es decir, el dispositivo My C.L.E., su cargador y la prueba de compra (tal y como se define más arriba) a la dirección siguiente: Servicio de atención al consumidor CARITA – My C.L.E., 30 rue d’Alsace 92 300 Levallois-Perret

 

El servicio de atención al consumidor examinará el producto My C.L.E. devuelto y, una vez extraídas sus conclusiones, podrá proceder al envío de un producto nuevo My C.L.E. al usuario final en un plazo de 7 semanas tras la recepción del producto enviado inicialmente por el consumidor.

 

Para cualquier información adicional relativa al procedimiento a seguir para la aplicación de la Garantía comercial de My C.L.E., le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor en el nº 0 969 395 561 (llamada de bajo coste, precio de llamada local desde un teléfono fijo).

PRECAUCIONES DE USO

El dispositivo de belleza My C.L.E ha sido desarrollado por CARITA para su utilización sobre el rostro, el cuello y el escote y para un uso cosmético sin receta.

Si está recibiendo tratamiento de un médico por un trastorno de la piel o si cree que pudiera sufrir algún tipo de problema cutáneo, consulte a su médico antes de utilizarlo.

 

No lo utilice si está embarazada o en periodo de lactancia.

 

No utilice el dispositivo de belleza si su piel es sensible a la luz y con tendencia a las reacciones alérgicas.

 

No utilice el dispositivo de belleza si se ha sometido a una intervención estética o ha recibido inyecciones de Botox; le recomendamos dejar transcurrir, como mínimo, un plazo de 6 meses antes de utilizarlo.

 

No utilice el dispositivo de belleza si es portador de un desfibrilador, un neuro/cardioestimulador o un monitor ECG.

 

No utilice el dispositivo de belleza en caso de padecer un cáncer activo, lesiones cutáneas (ejemplo: infección de la piel, eccema, etc.) o sobre la piel dañada, heridas no cicatrizadas o cicatrices recientes.

 

No utilice en caso de sufrir epilepsia o crisis de convulsiones.

 

No utilice el dispositivo de belleza en bebés y niños menores de 18 años. Mantenga el dispositivo fuera del alcance de los niños.

 

El uso de este dispositivo solo está recomendado en combinación con un sérum CARITA en el rostro, el cuello y el escote. Repita la aplicación del sérum tantas veces como sea necesario para no dejar la piel desnuda durante la utilización del dispositivo. No lo utilice directamente bajo los ojos o en otras zonas sensibles.

 

Si cree que está sufriendo una reacción adversa tras el uso del dispositivo, consulte a un médico de inmediato.

 

La tecnología de las microcorrientes puede provocar una ligera sensación de hormigueo, que podrá reducirse o desaparecer por completo si se baja el nivel de intensidad de la energía (hay 5 niveles de intensidad).

 

En caso de experimentar dolores de cabeza persistentes y/u otras molestias durante el uso del dispositivo, interrumpa el uso y consulte con un médico.

 

Este producto no puede utilizarse sobre una piel con implantes de silicona, de metal u otro material.

 

No exponga el dispositivo a la luz directa del sol, a fuentes de calor ni al agua.

 

La garantía quedará sin validez si el producto se utiliza, limpia o transporta en condiciones distintas de las recomendadas en este manual.

 

Le recomendamos no compartir el dispositivo.